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澳新凯墨12日心悦之旅
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贴心服务：
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 独家赠送：黄金海岸观景直升机-俯瞰冲浪者天堂及黄金海岸美景
 哈斯地热公园：这里即是【爸爸去哪儿2】拍摄的地狱之门地热保护区，又是《魔戒》电影中生产兽人的地方，喷气孔、热水湖、硫磺晶体和沉淀物随处可见。可亲眼目睹南半球最大的温泉瀑布——卡卡西瀑布（Kakahi Falls），还可免费体验新西兰毛利雕刻。
 查普凯原住民文化村(Tjapukai)-澳洲最著名以舞台表演形式介绍澳洲土著文化历史的主题公园
特色美食：
 正餐升级6菜1汤
 赠送品尝澳大利亚袋鼠肉
 凯恩斯SUN SET豪华自助餐
 墨尔本特色自助餐
 蓝山老兵俱乐部餐厅-（入内请先脱帽、摘墨镜）
 可伦宾园内BBQ特色烧烤餐
 罗托鲁阿湖女皇号游船烧烤自助晚餐、品鉴上等安格斯牛肉、农场羔羊排
精彩活动，不容错过：
 蓝山国家公园吸氧游-回音谷赏三姐妹峰、蓝山被一层薄雾笼罩，远远望去，宛如仙境。
 绿岛大堡礁 最受欢迎的绿岛大堡礁，乘玻璃底船，毫发无湿的欣赏美丽大堡礁。
 馨香亚拉河谷-漂亮的酒庄像个大庄园，欧式情怀的建筑，美丽的花园，再面对一个高低起伏的葡萄园。让您在这个仲夏流连忘返。
 克仑宾野生动物园游览这27公顷的自然森林地带和雨林地区里的动物展示，与野生动物亲密接触，在这里可以享受与考拉、袋鼠、鳄鱼及其它澳大利亚本土动物面对面的难得体验。
 罗托鲁阿湖巡游坐上新西兰最古老的滚轴游轮—皇后号，赏最大休眠火山 。
美景一路伴您行：
 漫步在悉尼大桥-饱览大桥两岸的秀丽景观，享受微风轻拂过脸庞的惬意，这种感觉只有亲身经历过才能体会
 罗托鲁瓦湖畔-山水交辉，风光隽秀, 鳟鱼群游弋湖中,成群的黑天鹅和红嘴鸥追逐嬉戏
 特别推出-汉米尔顿花园,汉米尔顿大学城,怀卡托河畔
 滑浪者天堂- 明媚的阳光、连绵的白色沙滩、湛蓝透明的海水、浪漫的棕榈林
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日期 |
行程 |
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第一天
10.10 |
各地Q上海 航班待告
上海（浦东）Q墨尔本（飞行约10.5小时）参考航班 MU737 2015/1000+1
由各地自行乘机飞往上海， 从上海浦东国际机场集合飞往澳大利亚著名城市：墨尔本，夜宿飞机上。
（可配各地联运，如当天不能接驳当地航班，住宿自理） |
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交通：飞机 餐：无 酒店：飞机上 |
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第二天
10.11 |
墨尔本
墨尔本是维多利亚州的首府，曾十余次被评为世界上最适合人类居住的城市，享有“花园城市”的美名。维多利亚时代的房屋与现代建筑填满了城市的每个角落，满城绿化让城市自由呼吸。抵达后导游热情接机，之后游览：
【亚拉河谷】（约60分钟)是维多利亚州最古老的产酒区，它被誊为世界上最佳的寒冷气候的葡萄酒生产区域之一。亚拉河谷是维多利亚州闻名遐迩的酒与美食的天堂。不到一个小时，你便可以从墨尔本驱车到达这个放眼望去四周尽是廷绵起伏山丘的大自然剧场中的一个舞台。亚拉河谷的风景，可以通过参观一个个酒庄来找到不同的视点。从1838年种植葡萄酿酒开始，现在的亚拉河谷已有3800公顷葡萄园、85个酒庄。由于每一个酒庄在河谷中所占位置不同，有的居高临下，有的凹在谷底，风景不尽相同。漂亮的酒庄像个大庄园，欧式情怀的建筑，美丽的花园，再面对一个高低起伏的葡萄园，不会诗歌也想唱。
赠送：墨尔本的“798”【布伦瑞克大街】：低矮的街区，随性的涂鸦，艺术家遍地；画廊、广告、杂志、音乐工作室纷纷搬来这里，使得这个颓废街区增添了当代艺术的个性。
赠送：【皇家植物园】（约20分钟）位于澳大利亚墨尔本市南亚拉(South Yarra)的鸟林大道(Birdwood Avenue)，在市中心以南约五公里的地方。花园以19世纪园林艺术布置，内有大量罕有的植物和澳大利亚本土特有的植物，植物园占地40公顷，是全世界设计最好的植物园之一。皇家植物园建于1845年，是澳大利亚最好的植物园之一。植物园至今留着上个世纪的一些建筑和风貌，汇聚了10000多种奇花异草。皇家植物园自建园以来，汇集了来自全球各地12000余类、30000多种植物和花卉，这里有澳洲所有原产植物和花卉种类，还培育出20000余种外来植物。由于墨尔本冬季没有霜冻，因此，几乎热带、亚热带、温带的所有种类的树木都可以生长。 |
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交通：巴士 飞机 餐：（早餐于飞机上）午晚 酒店：当地标准四星级酒店 |
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第三天
10.12 |
墨尔本Q奥克兰（飞行约4小时） 航班待告
早乘机飞往奥克兰。奥克兰位于新西兰北岛，依海而建，景色优美，是新西兰第一大城市。奥克兰四周被海洋和火山环抱，有美丽的港湾和壮观的大桥，吸引着世界各国的帆船爱好者，是全世界拥有私人船只比率最高的城市，有“帆船之都”的美誉。抵达后导游热情接机。之后游览：
当日焦点：登上全城最高峰【伊甸山】鸟瞰环视“千帆之都”（约10分钟）伊甸山景区位于奥克兰市中心，是一座休眠的死火山，形成于2-3万年以前，是奥克兰陆地火山带中最高的火山，高达196米。山顶设有瞭望台，视野开阔，是眺望全城的最佳方位。极目远眺：妩媚妖娆的海湾,修长挺拔的大桥,高耸入云的电视塔相应成趣；而似乎触手可及的却是童话般色彩参差错落的小房子,一片片的,街道社区整齐划一,到处树林掩映,整个城市就像一个大公园。锥形的火山口就在山顶的脚下，而火山口底部总是有食草的牛群。市区内高耸的现代建筑与绿油油的“田园风光” 相互辉映，的确别有一番情趣。
【帕内尔文化区】（途经）是品味奥克兰的现代光芒与悠然古意的最佳选择。1841年，帕内尔确立为新西兰的第一个郊区，至今还保存有许多早期建筑物。这里的新旧交融正是奥克兰生命之树常青的奥秘。踏入帕内尔区，一种时空倒错的感觉立刻抓住自己。细致的白色庭院，雕花的小巧阳台，弯曲的石板路，宛如一座欧洲小城。
【海港大桥】（途经）位于奥克兰北部，是跨越怀特玛塔港Waitemata Harbour的一座中承式钢桁架拱桥（主桥）与钢桁架连续梁（引桥）的组合桥。大桥与停泊在奥克兰游艇俱乐部的船舶桅杆，组成了一幅壮观而美丽的图画，是奥克兰极富代表性的景致。 |
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交通：巴士 飞机 餐：早（午餐自理）晚 酒店：当地标准四星级酒店 |
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第四天
10.13 |
奥克兰v罗吐鲁阿(车程约3.5小时)
早餐后，驱车前往毛利族最大部落——罗吐鲁阿。这里到处遍布天然地热和温泉，市郊森林密布，湖光潋滟，山色迷离，游禽戏水，海鸥翔空，空气中硫磺弥漫，热泉灰黄泥浆沸腾，毛利文化多姿多彩，有着独特的魅力和别样的景致，十足的异国风情。来到新西兰，感受一下罗托鲁瓦的地热景观，你才会不虚此行。您今天的行程如下：
【Matamata小镇】（途径）它可是大名鼎鼎的《魔戒》首部曲中,霍比特人居住村庄的取景地。
【哈斯地热公园】（约45分钟）这里即是【爸爸去哪儿2】拍摄的地狱之门地热保护区，又是《魔戒》电影中生产兽人的地方，喷气孔、热水湖、硫磺晶体和沉淀物随处可见。可亲眼目睹南半球最大的温泉瀑布——卡卡西瀑布（Kakahi Falls），还可免费体验新西兰毛利雕刻。
当日焦点：搭乘新西兰最古老的滚轴游轮——【新西兰女皇后号游船】，享用丰盛的特色自助晚餐。
【罗托鲁瓦湖】（约60分钟）新西兰北岛第二大火山湖。湖上风光很优美，湖水碧绿清澈，这个秀丽的风景区每年都会吸引数十万名游客来此。在湖畔散步，天鹅游荡其中，颇有一份诗情画意的韵味。
女皇号游轮是罗托鲁瓦湖区唯一的观光游轮，也是南半球唯一的可见式滚轴涡轮推动船。途径著名景观硫磺湾，富人区，毛利圣岛，毛利教堂等，用餐同时，不仅可以欣赏ROTORUA最大休眠火山湖扑朔迷离的奇特景观，而且专业员工会为您倾情讲述周围迷人景观，其中更包括动人的毛利版-罗密欧与朱丽叶的故事。用餐完毕后还可以来到我们十八世纪风格的船长室和可爱船长合影留念，若幸运的话还可亲自体验驾船乐趣。美不胜收的景色，回味无穷的餐品，丰富多样的活动，让您的视觉，味觉，听觉都得到一次浪漫奢华的享受. |
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交通：巴士 餐：早午晚 酒店：当地标准四星级酒店 |
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第五天
10.14 |
罗吐鲁阿v奥克兰(车程约3.5小时)
早餐后，游览行程如下：
【红树森林】（约10分钟）又名为怀卡瑞瓦瑞瓦森林，因林中生长着笔直高耸的加利福尼亚海岸的红木树而得其名。美丽的红木森林是新西兰人最壮观的大自然财富之一。走入茂密的红木林，映入眼帘的便是参天大树拔地而起，傲然屹立，笔直挺拔，枝繁叶茂，遮天蔽日，云雾缭绕，在茂密的缝隙中只见缕缕阳光。踩着厚厚的红木落叶铺成的道路，就像走在软软的地毯上一般，柔软而有弹性，令人心旷神怡。或有一些横倒在地的半枯大树，树干上又再生出新树，依然伟岸挺拔，依然枝繁叶茂。走入红木林，就仿佛置身于一个巨大的天然氧吧，呼吸最清新的空气，吸收天地之精华。
【市府花园】（约20分钟）这里有一座英国伊利莎白式的橘红色顶的群楼，在绿树、草地和水池的衬映下，显得非常突出，非常漂亮。天晴云淡，鲜花娇艳多姿，碧草绿荫连连。沿小径缓缓走过，高大的树木，傲然挺立，这里清幽宁静，漫步其中，除去尘世的繁闹与纷扰。
之后乘车返回奥克兰，途经汉密尔顿，游览：
当日焦点：【汉米尔顿花园】（约20分钟）：由6个不同国家风格为主体的花园组成，从美国、英国和意大利，到东方的日本、中国和印度以及独特的毛利花园，每座花园自成一派，设计风格及主旨更是截然不同。在这里您可以发挥无穷无尽的想象力感受天马行空的创意。每种风格都会有让你惊喜的地方！每年都会有许多当地的新人选择在此举行婚礼。
【汉米尔顿大学城】（途经）感受异国的学府文化气息！
【怀卡托河畔】（约10分钟）怀卡托河从汉米尔顿市蜿蜒流过，市区就分布在怀卡托河两岸。漫步河畔，感受汉密尔顿这座花园城市独有的气息。
之后返回奥克兰。抵达后入住酒店休息。 |
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交通：巴士 餐：早午晚 酒店：当地标准四星级酒店 |
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第六天
10.15 |
奥克兰Q布里斯班（或黄金海岸）（飞行约4小时） 航班待告
布里斯班v 黄金海岸（单程约1.5小时）
早乘机飞往布里斯班（或黄金海岸），布里斯班是澳大利亚第三大城市，由于处于南回归线稍南，常年都是迷人的亚热带气候，故有“艳阳之都”的美誉。抵达后导游热情接机，之后游览：
【袋鼠角】（约10分钟）袋鼠角是个观看整个布里斯班城市风光和河流风光的观光点。想要一览布里斯班的地平线， 这里是绝佳角度，由于布里斯班河流经这儿时正好是个U字形， 整片城市风貌以超广角呈现，相当壮观。别忘了带着你的相机或摄像机，来这里捕捉难得的镜头。
【南岸公园】（约20分钟）南岸公园占地16公顷，是1988年世博会旧址。本地人沿着亲水平台跑步健身、在烧烤区自助享用BBQ美餐、在公园户外享受温暖的阳光。这里还有全澳大利亚唯一的市中心人造沙滩，南岸公园常年举办各类嘉年华活动，经常有机会与草地音乐会不期而遇。园内的摩天轮也已经成为地标性建筑，远远看去与伦敦眼摩天轮有着异曲同工之妙。
【布里斯班市政厅】（途经）是澳大利亚现存最大，最富丽堂皇的市政厅。建于1930年，是一座具有意大利典型新古典主义派风格的棱柱型塔式建筑，通体用昆州特有的棕黄色砂石建成。门厅高大，雄伟的立柱，让你不禁想起古代希腊的神庙。由于是相当宝贵的历史资产，而被称为“百万市府”。它以前是布里斯班市政理事会的总部，现在称为市政中心，而且是向公众开放的游览场所。顶部高插云霄的市政厅钟塔，深具南欧风情。它高106米，仍保持着澳大利亚钟塔之最，非常壮观。
之后前往旅游度假胜地—黄金海岸。黄金海岸位于澳大利亚东部海岸中段、布里斯班以南，是举世闻名的海滨度假胜地。它由一段长约42公里、10多个连续排列的优质沙滩的组成，以沙滩为金色而得名。是冲浪者梦寐以求的天堂。
【滑浪者天堂】（约15分钟）明媚的阳光、连绵的白色沙滩、湛蓝透明的海水、浪漫的棕榈林，尽享沙滩的魅力。银白色的沙滩顺着坡度缓缓向大海延伸。蓝色的海水卷着波涛向岸边扑来，似雪波光，奔腾喧嚣。在这里您可以尽情感受浪漫与阳光，海滩面对着广阔蔚蓝的太平洋，海岸线像一根金线笔直延着太平洋穿越到天际，带给您天堂般的感受。
【乘坐直升飞机】（5分钟）展开精彩刺激的飞行体验，您将会看到黃金海岸的金色沙滩还有亿万年的热带雨林。这里是黃金海岸最出名的飞行学校，专业的飞行人员为我们介绍直升机的历史还有很多有趣的直升机知识。 |
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交通：巴士 飞机 餐：早（午餐自理）晚 酒店：当地标准四星级酒店 |
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第七天
10.16 |
黄金海岸
早餐后，继续出发：
当日焦点：【可仑宾野生动物园】（入内参观1小时左右）建立于1947年，占地面积27公顷，为澳洲最好的野生动物园之一。园内遍布尤加利树及雨林，为动物的生存提供了有利的条件，在这里可以享受与考拉、袋鼠、鳄鱼及其他澳大利亚本土动物面对面的难得体验。园内定时还有动物表演，还可搭乘迷你火车游览全园，让您乐享其中。于园内享用BBQ特色烧烤餐。 |
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交通：巴士 餐：早午晚 酒店：当地标准四星级酒店 |
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第八天
10.17 |
布里斯班（或黄金海岸）Q凯恩斯（飞行约2小时） 航班待告
早乘飞机飞往凯恩斯，凯恩斯位于澳洲大陆东海岸最北端，因保持着大片原始状态的潮湿热带雨林，也被称为“热带之都”。抵达后游览
【查普凯土著文化园】（约60分钟）澳洲最著名以舞台表演形式介绍澳洲土著文化历史的主题公园. Tjapukai文化村里通过所陈列的笔画和工艺品以及原住民现场的表演及解说，深刻描绘了40,000年來他們发展的过程及生活背景.在空地还可以看到土著精彩的梭镖和投掷飞镖表演, 十分精彩. |
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交通：巴士飞机 餐：早午晚 酒店：当地标准四星级酒店 |
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第九天
10.18 |
凯恩斯
早餐后，游览：
当日焦点：【绿岛大堡礁】（约3小时）是大堡礁上一个白沙环绕的美丽珊瑚岛，唯一拥有珊瑚礁和热带雨林共存的珊瑚岛。可乘玻璃底船，毫发不湿地观赏美丽的大堡礁，或从珊瑚沙滩出发，享受浮潜的乐趣。此外，晒晒日光浴或在热带雨林中散步都是不错的选择。（午餐自理） |
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交通：船 餐：早（午餐自理）晚 酒店：当地标准四星级酒店 |
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第十天
10.19 |
凯恩斯 Q悉尼（飞行约3小时） 航班待告
早乘机飞往悉尼。悉尼是新南威尔士州的首府，是澳大利亚第一大城市，也是澳洲最绚丽繁华的都市。现代化的摩天大厦舆古老的船坞码头，交相辉映，风情各异。这里有举世闻名的经典建筑悉尼歌剧院等待游客的到来，抵达后，游览：
【海德公园】（约15分钟）位于悉尼市中心，已经有近200年的历史，大片洁净的草坪，百年以上的参天大树，青铜雕塑的喷水池...从繁华的商业闹市走进公园，一切瞬间便变成了慢节奏。温暖阳光下，人们把绿地当做地毯，海德公园自然而然成了悉尼人沐浴阳光的温床。
【圣玛利亚大教堂】（约15分钟）位于悉尼著名的海德公园的东面，始建于1821年，是悉尼天主教社区的精神家园,大教堂是由当地的砂岩建成，“哥特式”的建筑风格秉承了欧洲中世纪大教堂的建筑遗风。是澳大利亚规模最大、最古老的宗教建筑，见证澳洲几百年来的变化。
【麦考利夫人椅子】（约10分钟）麦考利夫人座椅是为纪念麦考利夫人而由工匠雕刻的石椅，这里绿草成茵，草地上参天古木高大粗壮，荫下整齐的排列着供人休息的深红色木制长椅。这里可以同时拍到歌剧院、海平面、和悉尼海港大桥全景图，感叹这两件现代建筑瑰宝在地理位置与结构设计上是浑然天成的完美结合。
【悉尼歌剧院】（外观约15分钟) 是公认的20世纪世界十大奇迹之一，是悉尼最容易被认出的建筑。位于澳大利亚新南威尔士州的首府悉尼市贝尼朗岬角。建筑造型新颖奇特、雄伟瑰丽，外形犹如一组扬帆出海的船队，也像一枚枚屹立在海滩上的洁白大贝壳，与周围海上的景色浑然一体。悉尼歌剧院不仅是悉尼艺术文化的殿堂，更是悉尼的灵魂，清晨、黄昏或星空，不论徒步缓行或出海遨游，悉尼歌剧院随时为游客展现不同多样的迷人风采。
【悉尼海港大桥】（远观）是早期悉尼的代表建筑，号称世界第一单孔拱桥的宏伟大桥。它像一道横贯海湾的长虹，巍峨俊秀，气势磅礴，与举世闻名的悉尼歌剧院隔海相望，成为悉尼的象征。
【漫步在悉尼大桥】在澳大利亚悉尼的杰克逊海港，有一座号称世界第一单孔拱桥的宏伟大桥，这就是著名的悉尼海港大桥(Sydney Harbour Bridge, Australia)。悉尼海港大桥是早期悉尼的代表建筑，它像一道横贯海湾的长虹，巍峨俊秀，气势磅礴，与举世闻名的悉尼歌剧院隔海相望，成为悉尼的象征。漫步在悉尼大桥上，饱览大桥两岸的秀丽景观，享受微风轻拂过脸庞的惬意，这种感觉只有亲身经历过才能体会。 |
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交通：巴士 飞机 餐：早（午餐自理）晚 酒店：当地标准四星级酒店 |
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第十一天
10.20 |
悉尼v蓝山v悉尼（单程约2小时）
早餐后，乘车前往蓝山国家公园，蓝山曾被英国伊丽莎白女王二世誉为“世界上最美的地方”蓝山国家公园属于大蓝山地区，该区域拥有7个国家公园，在2000年被列入自然类世界遗产。
【蓝山国家公园】（约20分钟）蓝山国家公园坐落在从海拔100公尺到1300公尺之间的高原丘陵上，特殊的地理和气候环境，孕育了种类繁多的动植物，另外据记载考证，大约16000年前，这里的地质因为火山爆发而变化活跃，后来又经过长年岁月的风雨侵蚀，所以园内随处可见断岩、峭壁﹑峡谷﹑瀑布，还可于回音谷赏三姐妹峰，步入如诗如画的蓝山国家公园中，空气中有一层蓝蓝的薄雾，让人宛如身处仙境，那神秘蓝色氤氲的制造者，便是澳大利亚的国树-桉树，也是澳洲的特有动物考拉熊的唯一食物。整个空气中还散发着桉树的清香，给您一种返朴归真的世外桃源般的感受。
【蓝湖】（约10分钟）20世纪初是为蒸汽机车提供水源的人工湖，现在是澳洲家庭们聚餐烧烤的理想场所。湖边风景秀丽，可漫步湖边，切身感受下湖边美景。在阳光投射下，这个湖有最迷人生动的蓝色。这绝对是一个绝佳的拍照机会！
【鲁拉小镇】（约15分钟）它的美丽绝不输给欧洲的童话小镇。尤其适合秋赏红叶，春赏樱。不超过200米长的街道两旁，是一家家商店、咖啡屋、小餐馆，一切显得平静、闲适、温馨。
之后返回悉尼，入住酒店休息。 |
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交通： 巴士 餐：早午晚 酒店：当地标准四星级酒店 |
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第十二天
10.21 |
悉尼Q上海（浦东）(飞行约9.5小时) 参考航班：MU562 1200/1920
上海Q各地 航班待定
早乘车前往机场，飞往上海，抵达上海后，自行乘机返回联运城市，结束愉快行程！（可配各地联运，如当天不能接驳当地航班，住宿自理） |
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交通：飞机 餐：早（午晚餐飞机上） 酒店：无 |
提示：以上行程时间表仅供您参考，在不减少景点的前提下，导游有权对上述行程的顺序、景点及有可能出现的
特殊情况予以前后调整，如(堵车、恶劣天气、景点关门、突发事件等)。我社保留因航班、签证及前往国当时情
况调整出团时间及行程的权利。
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接待费用包含： |
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1. 澳大利亚和新西兰ADS团队另纸签证费 |
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2. 机票：联运城市/上海/澳大利亚或新西兰国际往返机票及澳大利亚和新西兰境内段机票，团体经济舱，含机场建设税； |
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3. 全程当地标准四星级酒店或公寓式住宿，双人间含西式早餐或早餐盒。 |
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4. 境外旅游巴士标准：
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人数 |
车型 |
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6-12人 |
12-14座车 |
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13-19人 |
21座车 |
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20-23人 |
25座车 |
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24-28人 |
30座车 |
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29-31人 |
33座车 |
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32人以上 |
35-40座车 |
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5. 正餐为中式桌餐,午晚餐：六菜一汤。10-12人一桌（自助餐及特色餐除外） |
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6. 行程所列景点入园门票 |
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7. 旅行社责任险 |
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接待费用不包含： |
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1. 护照费用 |
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2. 酒店房间内的迷你吧餐饮、电话、传真、洗衣、付费电视、行李搬运、等费用; |
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3. 个人消费及私人费用：如电话、饮料、烟酒等。 |
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4. 服务项目未提及的一切费用：例如展会、缆车、自费、因违返当地法律法规涉及的罚款等。 |
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5. 机场候机、转机的休息室或餐费等。 |
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6. 签证相关的保险及公证、认证等相关费用。 |
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7. 自身疾病或意外伤害引起的医疗救助、用车、住宿、陪同、翻译等费用及相关的人身及财产损失。请您自行投保旅游人身意外伤害保险。 |
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8. 旅游费用不包含旅游者因违约、自身过错、违反当地法律法规、自由活动期间内的行为引起的人身和财产损失。 |
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9. 因不可抗力产生的额外费用; |
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10. 行李超重费用 |
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11. 单人房差
12. 小费：境外收取小费每人共计：300人民币/人。（因境外目的地有小费文化，建议客人给予境外司机及酒店服务、餐厅服务人员礼节性小费。此费用将由导游或领队在境外代收代付。）
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温馨提示：
l 酒店房间卫生间中都提供毛巾、洗发水、香皂等。大多数饭店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、请客人自备。
l 酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注意。
l 房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。
l 饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。
l 澳洲电压一般是240伏特，50周交流，使用三角扁型插座。饭店一般有多制式插座，也可向前台或客房部借用。
l 旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向前台索取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。
l 悉尼、墨尔本4月至11月时间比北京快2小时，11月至3月时间比北京快3小时。
l 布里斯班、黄金海岸、凯恩斯全年时间比北京快2小时。
l 新西兰4月至11月时间比北京快4小时，11月至3月时间比北京快5小时。
l 澳洲国际区号为0061，如果从国内打电话到悉尼，请打0061－2（悉尼区号）－电话号码，布里斯班、黄金海岸区号为7，墨尔本区号为3。如从澳洲往国内打电话，请拨001186－国内区号－电话号码。新西兰国际区号为0064，如果从国内打电话到奥克兰，请打0064-9（奥克兰区号）-电话号码。
l 行程中如有涉及水上项目，请客人自带泳衣。
团队服务标准说明
一、服务标准
1. 机票联运城市/上海/澳大利亚或新西兰国际往返机票及澳大利亚和新西兰境内段机票，团体经济舱，含机场建设税。
2. 签证标准：澳大利亚和新西兰均为ADS团体旅游另纸签证。请您自理签证相关的保险及公证、认证等相关费用。
请务必保证申请人提供的资料真实、完整、正确，如在送签证后使馆发现与申请人情况不符或欺瞒使馆等情况,造成的拒签情况发生，所造成相关损失，如签证受理费，机票，地接等费用将由申请人承担。
如果您获得ADS签证，请遵守ADS签证的规定：作为指定目的地国旅游签证的持有者，ADS签证批准您作为旅游团成员进入澳大利亚（新西兰）并停留。您必须遵守所持有的签证上规定的下列条款：1.您必须和旅游团一起进入和离开澳大利亚（新西兰）。 2. 在澳大利亚（新西兰）境内，您不能离团或脱团活动违反既定的旅游团的安排。 3. 在澳大利亚（新西兰）境内，您不能申请任何其它类别的签证。 4.您不能参加任何学习活动。 5.在澳大利亚（新西兰）境内，您不能工作。您不能从事任何有薪或无薪工作以及商务活动。
3. 行程说明：
1） 如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！
2） 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
4. 景点标准：
1）行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车；本社有权根据具体团队情况调整行程中景点的先后游览顺序，但游览内容不减少。
2）我社郑重承诺，行程中“入内”及“停留”的游览时间约为实际游览时间。
5. 住宿说明：
1) 行程中已标明酒店的星级，酒店星级标准为当地酒店评定标准，当地的酒店星级标准略低于中国水平
2) 澳大利亚和新西兰有些城市的四星级酒店为度假村式酒店,大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，部分酒店没有电梯；
3) 澳大利亚和新西兰酒店的双人标准间一般为两张80CM的单人床，有些会设置为一张双人床+一张沙发床或一张双人床+一张单人床形式；以方便有小孩的家庭入住，还有些酒店双标间只设置一张大床，放置双份床上用品，有时是两张单人床拼在一起，用时可以拉开等情况。
4) 澳大利亚和新西兰酒店有时可能安排同等级的公寓住宿；
5) 由于机票调整或遇展会、赛事、酒店爆满等因素，我社会依当时情况调整住宿的城市的晚数或住宿城市的顺序，但是不会影响酒店星级及整体游览的时间。
6）澳新酒店的入住时间一般为下午14：00，退房时间为上午10：00以前，超时需要加收费用。部分酒店前台入住时，需要客人交付押金或提交信用卡担保，办理离店手续时，请自觉到前台结清个人消费，客人的信息是由旅行社提前提交给酒店的，如果有费用没有结清，即使离店后酒店也会追缴，请不要存有侥幸心理，谢谢配合！
7）酒店提供免费和收费电视，观看收费闭路电视前先请查阅费用说明再做决定。
8)酒店客房内的电话拨打外线均需收费，此费用比较昂贵，建议在当地购买电话卡使用。
9)酒店房间内不可以吸烟，非法吸烟所造成的损失将由吸烟人全部承担。澳大利亚和新西兰酒店全面禁烟，房间内设有非常灵敏的烟感器，如有烟雾会自动报警，如果触动报警器，出警的费用将由客人自行承担。
10)酒店冷水管的水是可直接饮用的，但是热水管的水不能直接饮用。如果需要热水泡茶，可以用酒店房间内提供的热水壶。
11）澳新酒店的床都比较短窄，建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。根据酒店的规定每个标间可接待两大人带一个12岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个12岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
12)请注意保护酒店内的设备设施，酒店一般对设备设施损坏赔偿比较昂贵。
6.用餐标准：
a)行程所列餐食：午晚餐为中式桌餐（或同标准自助餐或特色餐）：午餐为五菜一汤，晚餐为六菜一汤，10-12人一桌（自助餐或特色餐除外）；用餐时间在飞机或船上以机船餐为准,不再另退餐费；澳大利亚和新西兰境内的早餐均为酒店内早餐。如果不用餐，费用不退；如遇到早航班，一般安排早餐盒或快餐。具体根据航班时间而定。
b)行程中未列餐食以飞机上用餐为准。飞机餐食标准以各个航空公司规定为准。
C)退餐标准：五菜8澳币/人，六菜10澳币/人.
D) 行程所列餐食自理的，以行程所列为准，不在另行退费
7.退费说明：
1) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2) 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若旅游者因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃权利，旅行社将无法退还费用；
3) 航空公司的三不准原则“不退、不签转、不改”。参团机票为团队折扣票，团队折扣票执行航空公司三不准的规定。如因自身原因取消行程所产生的机票及其它损失须由旅游者自身承担，旅行社不予退还；
4) 澳大利亚内陆段机票选用VA或JQ或QF或TT等，澳大利亚飞往新西兰的跨海航班选用：CI或VA或AR或LA或QF或NZ或EK或JQ等，一旦出票无法取消。因航空公司不可抗力因素如天气原因，机械故障等取消或更改航班的行为，我社会尽力协调处理，但无法承担相关责任；
1. 退税说明：游客在自由活动期间内自行购买的商品造成未能退税的，旅行社不承担相应责任；如果出现退税不成功、税单有问题导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助各位贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程及注意事项。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、个人税单有问题达不到退税要求）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解！
2. 保险说明：我社根据旅游局的规定投保了“旅行社责任保险”，团费中不包含境外旅行意外伤害保险等，考虑到出行风险，建议游客自行投保人身或财产保险。
3. 补费说明：
1) 如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票或改期；
2) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
4. 其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；
二、温馨提示：
1) 团体旅游费用基于参团人数超过16人以上，低于此人数，旅游费用则需重新计算。
2) 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。
3) 黄金海岸和布里斯班的酒店根据航班时间和实际酒店预定情况做出适当的调整。
4) 行程中所注明的国家及城市之间飞行和车程的距离，仅供参考，视当地天气及交通状况进行调整。
5) 根据澳大利亚及新西兰法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）。
6) 参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利。
7) 请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身及财产安全。
8) 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。
9) 在游览期间进行一些可能有危险性的活动时，如潜水，海底漫步，直升飞机，摩托车，四驱车等自费项目时，请您根据个人身体情况酌情选择游玩项目，注意自己的人身安全，如发生意外客人自己负责！
10) 澳大利亚和新西兰主要流通货币为澳币和纽币，建议您出国前兑换好所需当地货币。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用！
11) 澳大利亚同北京时间的时差冬令时快2个小时，夏令时快3个小时。
12) 新西兰同北京时间的时差冬令时快4个小时，夏令时快5个小时。
13) 乘坐任何交通工具请系好安全带，过马路请走斑马线，遵守当地交通法规。部分国家、地区车辆实行靠左行驶的规则，与国内不同，请游客在过马路时先看右再看左，注意交通安全。乘坐船、快艇等水上交通工具时，要穿好救生衣或套好救生圈。特别是大巴、快艇等行驶中请不要站立。
14) 遇到台风、火灾、洪水等自然灾害或政治动乱、战乱、意外伤害或遭遇突发事件时，应沉着冷静，及时采取必要的自救措施，并听从领队和导游的合理安排，保护个人生命财产安全，并尽快撤离危险地区。在境外可向中国使（领）馆寻求咨询和协助。
15) 海边游玩，不熟悉水性者，切勿独自下水，请勿超越安全警戒线。温泉项目安全提示：温泉场所内请注意防滑、避免摔跤。有些病例不建议参与温泉项目。
16) 注意饮食安全，不购买和食用无证小商贩或地摊提供的食品。切勿贪吃生食、生海鲜，切勿暴饮暴食。团队出行，建议不要喝酒。
17) 做好预防措施，携带一些常用必备药品，患病后要及时到医院就诊。请在目的地国海关允许的范围内选择携带药品的种类和数量，特殊药品应请医生开具出方，并备齐药品外文说明书。
18) 正确使用酒店设施，注意做好防滑措施。睡觉前请锁好门窗。退房时，切勿遗忘行李物品。
19) 游览观光时，听从领队和导游按照合同所进行的合理指挥和安排，不要独自行动，不得擅自离团。单独离队，须征得领队和导游同意，并随身携带当地所住酒店地址、电话、导游领队电话等信息，以免发生意外。
20) 加强安全意识，尽量避免涉足过于危险的区域，防止意外事件的发生。夜间自由活动结伴而行，不要乘坐无标识的车辆，不要围观交通事故、街头纠纷，不要晚归。
21) 旅游者不得以旅游质量为由，拒绝登机、上车（船），以免扩大旅游损失，否则将承担赔偿责任。
22) 在境外不要参与赌博或进入色情场所。坚决抵制“法轮功”分子的虚假言论，不接受“法轮功”的宣传品。在境外旅游期间做一名爱国并维护国家尊严的守法公民！更不允许携带毒品或违禁物品出入境。
三．旅游须知：
1、 出发前，请您务必携带并保管好自己的护照、身份证、机票、以及其他予以证明个人身份的其他资料（如检疫证明、公证书等）并对其有效性进行核实，出境时，可能会因为您未能出示真实有效的相关证明被罚款或是阻止您登机、登船、进入某个国家，而影响您的出行。证件一旦遗失或被偷被枪，要立即报告导游或领队并向警方报案。同时请警方出具书面遗失证明。游客要向目的地相关机构申请补发签证，向我使领馆申请补发旅行证件。
2、 出于环保，境外酒店均不提供一次性个人洗漱用品，请自备。
3、 办理出入出境手续时，请注意遵守秩序，保持安静，不要随便议论有关炸弹、恐怖主义、宗教或一切敏感的话题。
4、 请听从领队指挥，不要私自行动，切记不要帮陌生人看管或携带行李，以防被人利用。
5、 遵守各国边防海关规定，禁止携带文物、生物制品、枪支、动物皮毛、违禁药品器具、非法书籍、音像资料、电脑程序和磁带、水果、蔬菜和植物、肉类、牲畜和禽类、超过规定数目的 货币和黄金制品、超过自身治疗用量的治疗药物，宠物、鱼和野生动植物、打猎所得。
6、 遵守当地法律法规和宗教习俗，不要对当地政局进行评论或发表个人观点，尤其在游客集中的地方，以免引起不必要的麻烦。
7、 请您全程注意人身及财产安全，注意保管好旅游证件及个人财务，贵重物品请随身携带。如有损毁或丢失，请自行负责。团费中不含行李险，请您自行投保。注意人身安全，夜间尽量避免单独外出。
8、 在旅途中请不要离团单独行动，每到一站请一定要记下酒店的地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号、司机联系方式等，以防万一走失可找到团队。参观旅游景点或购物时一定要记清集合时间、地点，离开团队一定要告知领队，离开酒店时一定要索要酒店名片以便坐车和询问路线。
9、 任何刀具都不能随身带上机舱（包括小刀、指甲刀等），必须托运。国内及国际各大机场一律禁止随身携带液态物品（如液体、胶状、喷雾状）登机，但可办理托运。少量旅行自用的化妆品，其容器容积不得超过100毫升，超过限量必须托运。违反者将被没收超限物品，严重者将被罚款！
10、 澳新线路的航空公司及内陆及跨海的航班，限托运１件２０公斤以内的行李．如果有超过１件或行李超重的情况，费用敬请自理．
11、 在游览期间及自由活动期间进行一些可能有危险性的活动时，如游泳，潜水，海底漫步，直升飞机，摩托车，四驱车、热气球等自费项目时，请您根据个人身体情况酌情选择游玩项目，患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌从事水上、高空或刺激的游乐项目。注意自己的人身安全，如发生意外客人自己负责；如有必要请在出国前咨询医生可否参加。
四、境外购物标准及购物说明：
为满足旅游者要求的购物需求，双方在平等、自愿的基础上协商一致，约定旅游行程中的购物活动如下：
1)境外购物标准（购物店介绍）：
|
国家 |
购物店 |
所买商品 |
停留时间 |
|
澳大利亚 |
悉尼土特产店
悉尼被子厂
悉尼珠宝店 |
澳大利亚的土特产及旅游纪念品
羊毛被及驼羊皮等制品
澳洲宝石、饰品 |
约1小时
约1小时
约1小时 |
|
黄金海岸澳宝店
黄金海岸土特产店 |
澳大利亚宝石加工厂
澳大利亚的土特产及旅游纪念品 |
约1小时
约1小时 |
|
墨尔本土特产店 |
澳大利亚的土特产及旅游纪念品 |
约1小时 |
|
新西兰 |
奥克兰土特产店 |
新西兰的土特产及旅游纪念品 |
约1小时 |
|
罗托鲁阿鹿工厂 |
鹿茸、鹿角等鹿产品 |
约1小时 |
|
被子加工厂 |
羊毛被及驼羊皮等制品 |
约1小时 |
|
（注：澳大利亚和新西兰的DFS全球免税店根据行程时间的具体情况来安排） |
2)购物说明：
a) 全程不强制购物；
b) 境外购物以购物标准上的购物店为准，不增加购物表以外的额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；
c) 游客在指定购物店购物为自愿购物行为，所购商品非质量问题一律不予退货和换货；
d) 行程规定的景点、客人自由活动期间、餐厅、长途中途休息站、机场等这类购物店不属于旅游定点商店，若您所购买的商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
e) 游客自行前往的购物商店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
f) 旅行社可能根据实际需要，行程及时间安排或其它原因，减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解，双方均不承担违约责任；
g) 悉尼被子厂和珠宝店根据行程安排二选其一。
五、自费说明：
根据旅游法合同规定，自愿购物和参加另行付费旅游项目约定，经旅游者与旅行社协商自愿参加另行付费项目的，以另行签订的补充协议为准。
另外，有在公园内、船上、岛上推荐的自费项目，此销售行为为该公司独立经济行为，与我公司/我公司领队/导游和司机无任何关系。请您在消费之前务必慎重考虑，一旦确认参加请直接支付相应费用，不要交给领队、导游或者司机。如有您与自费项目方面产生任何纠纷，我公司将在能力范围内从中协调，但不能承担任何赔偿负责。
六、紧急电话
澳大利亚： 000（警察,消防,急救等通用）
新西兰： 111（匪警，火警，急救和紧急救援等）
中国驻澳大利亚大使馆电话： 0061-2-62734780
中国驻新西兰大使馆电话：0064-4-4721382
联系人：杨芳15824881936（手机、微信同号） |
