暑期旺季提前结束 旅游业如何突围？

暑期逐渐接近尾声，被旅游业界寄予厚望的暑期旺季已经提前结束。今年7月和8月，郑州洪灾以及多地疫情蔓延，对旅游市场造成了很大的影响，特别是张家界疫情扩散，令本来已脆弱的旅游行业承受着巨大压力。往年暑期正是旅行社忙碌组团的时候，今年暑期旅游企业同样忙碌，但主要是忙着退团、退订。面对深受影响的暑期旅游市场，9月也将迎来传统的旅游淡季，下半年旅游业如何突围？

疫情等多因素影响，暑期旺季提前结束

今年暑期对于旅游行业来说，犹如坐了一趟过山车。5月发生的广州疫情，让旅游业再次蒙上阴影，也令正在准备暑期旅游产品的旅游企业担忧。不过，随着广州对疫情强有力的管控，中风险地区逐渐清零。6月26日，广州市卫健委发布《广州市部分区域疫情风险等级调整的通告》，荔湾区、白云区三个区域调整为低风险地区，广州全市中风险地区清零。7月2日，广州市文化广电旅游局正式发布通知，有序开放文化旅游场所，有序恢复旅行社团队旅游。

“在暑期旅游旺季开始前获得这样的消息，实在让我们松了一口气。”从事西部旅游销售的杨经理说，6月底我们还在为暑期旅游发愁，很多亲子家庭都已经请好了年假，安排好了行程，“7月初的通知确实让我们悬着的心都放了下来，毕竟大家最关心的还是新冠疫情会不会对行程受影响，因为一年能陪小孩外出旅行的次数并不多。”

不过，旺季并未持续多久。7月28日，张家界市发布通告，因7月26日诊断的辽宁省大连市3例无症状感染者、7月27日诊断的大连市1例无症状感染者等病例在时间和空间上有轨迹交集，共同指向张家界7月22日晚魅力湘西剧场，经评估，7月22日晚第一场《魅力湘西》所有观众属于高风险人群。与此同时，受南京疫情蔓延影响，7月27日当天，31省份新增新冠肺炎本土病例55例，其中江苏48例、四川3例、辽宁2例、云南2例。

8月3日、4日、5日，文化和旅游部连续发布通知，其中，5月5日通知要求，对出现中高风险地区的省（区、市），立即暂停旅行社及在线旅游企业经营该省（区、市）跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。携程、同程等各大旅行社、OTA纷纷启动退团、退订工作。原计划8月5日开幕的广州国际旅游展也发出了的紧急暂缓通知，并改为线上举办，以保障疫情防控成果。

除了新冠疫情，郑州洪灾、清远洪水等自然灾害也打乱了不少暑期旅游团的行程。“当然是安全第一，相关的线路产品全部都停了。”童游创始人曾义对记者表示，这相当于暑期提前结束了。南方日报记者了解到，每年的7月、8月是暑期旅游旺季，但今年受疫情、灾害等因素的影响，从7月下旬开始，基本都处于退团、退订的状态，相当于暑期旅游旺季提前结束。

“后暑期”文旅市场，焦虑和期待并存

暑期游旺季提前结束，即将进入9月传统淡季的旅游市场，预计将迎来新一轮挑战。按照各地最近一周的防疫形势，本轮疫情已经接近尾声，业界对后暑期市场抱有期盼，但因受到疫情动态、运力等客观条件的影响，旅游企业或许面临着比往年更大的经营压力。

在广东省景区行业协会秘书长周志红看来，疫情对今年省内暑期游的影响超过去年。“广东5月、6月份的疫情刚结束，7月暑假旺季尚未进行到一半，南京、张家界等地的疫情就波及到了全国的旅游市场。广东也因此受到全国疫情的影响，很多省外游客不敢来，甚至省内的游客也不敢出行，部分景区游客非常稀少。”

此外，在各地返校政策的要求下，师生要至少提前14天回到居住地。周志红称，这些因素叠加使得整个8月，尤其是8月下旬的市场可能较为惨淡，9月是传统淡季，应该更加不太乐观。

广之旅国内游总部常务副总经理江向华表示，去年同期国内游全线重启，航司、酒店等都提供了非常优惠的价格刺激出游。但今年，受到总运力减少影响，跨省机票价格或将较往年同期有所提高，这对于价格敏感的9月出游主力军长者群体而言，热门城市及长线跨省出游或将受到影响。

酒店业方面，因为疫情期间倡导减少人员外出，避免人流聚集，商务、旅游出行及会议宴会客源骤减，导致行业营业收入大幅减少。此外，据广州岭南国际酒店管理有限公司副总裁束菊萍介绍，岭南集团酒店业提供无损退订、疫情防控工作在内的营运成本提升，给即将到来的9月也带来一定的经营压力。

面对市场的变化，相关策略的调整也在陆续进行中。其中，岭南集团旗下酒店针对客源结构作出供给侧调整与产品创新，发掘新的增长点；同时在从严做好防疫举措下，降低运营成本，提升运营能力与现金流，做好疫情常态化下的应对准备。“在挖掘新需求之余，我们还将通过中秋节月饼销售、线上业务、本地客源等营收点，开拓经营空间，以审慎乐观的心态等待市场再次转暖。”束菊萍表示。

对于9月之后的黄金周市场，业界则抱有较大期待，目前主要旅游平台及旅行社已陆续启动国庆黄金周预售。同程研究院首席研究员程超功称，如果到本月底，各地不再出现新的疫情反复，预计大部分地区将能够在各项必要防控措施到位的情况下保持正常的人员流动，大家前往低风险地区的旅行将不会受到太大影响。“从去年9月的市场复苏曲线看，只要不再发生大规模局部疫情，国庆黄金周出行旺季及秋季旅游市场还是有希望的。”

暑期旅游受影响时间轴

6月26日

广州市卫健委发布《广州市部分区域疫情风险等级调整的通告》，荔湾区、白云区三个区域调整为低风险地区，广州全市中风险地区清零。

7月3日

广州市文化广电旅游局发布《关于强化文化旅游行业疫情常态化防控工作的通知》，可有序开放文化旅游场所，有序恢复旅行社团队旅游。

7月8日

广州市文化广电旅游局发布《关于加强旅行社组团业务疫情防控工作的通知》，要求加强线路管理，落实熔断机制。旅游目的地被列为中、高风险地区或实施封闭、封控管理，未出发的团队必须立即取消或更改旅游行程。

7月20日

南京疫情发布，南京禄口机场9人新冠阳性。

7月28日

张家界发布《关于对7月22日晚魅力湘西观众进行管控的通告（第2号）》，7月22日晚第一场魅力湘西所有观众属于高风险人群。

7月29日

广东省文化和旅游厅发布《关于进一步做好当前疫情防控工作的紧急通知》，要求压实全省文化和旅游系统疫情防控安全工作责任，有效防范疫情在文化旅游行业传播扩散。

7月30日

广州市文化广电旅游局发布《关于进一步加强旅行社组团业务疫情防控工作的通知》，要求进一步排查7月17日以来从中高风险地区、实施封闭封控管理区域及涉疫地区返穗的旅游团队信息。

8月3日

文化和旅游部办公厅发布《关于全面加强当前疫情防控工作的紧急通知》，要求进一步落实A级旅游景区疫情防控要求，进一步加强旅行社业务监管，进一步强化文化和旅游行业室内场所防控措施。

广州市文化广电旅游局发布《关于暂停旅行社经营跨省团队游业务的通知》，暂停旅行社组织跨省团队旅游，暂停旅行社接待跨省旅游团队。

8月5日

文化和旅游部办公厅发布《关于积极应对新冠肺炎疫情 进一步加强跨省旅游管理工作的通知》，结合疫情防控中高风险地区管理措施，调整跨省旅游经营活动管理政策，实施联动管理。

●南方日报记者 郑洁琳 蔡华锋 周人果